Cada demanda,
com o próximo passo definido.
Registre problemas e melhorias, defina prioridades e atribua responsáveis. Filtre a fila para encontrar o que precisa de atenção.
Recebido→Em atendimento→Concluído ✓
MENOS DISPERSÃO. MAIS CONTROLE.
O atendimento inteiro.
Em um só lugar.
Ferramentas que acompanham o trabalho real da sua equipe — com contexto para decidir e organização para agir.
Cada demanda,
Áreas diferentes.
O mesmo contexto.
Conecte atendimento, financeiro, administrativo, operações e outras áreas, com responsáveis, conversas e tempos próprios.
Veja o que importa.
Antes de virar atraso.
Prazos por prioridade, avisos de resposta do cliente e dashboards por área e sistema ajudam a acompanhar a operação.
◷ Prazos visíveis. Equipe informada.
Seu sistema conversa com o SIADesk.
Receba chamados e compartilhe atualizações por uma API documentada, com chaves vinculadas ao cliente e ao sistema.
Seu sistema↔SIADesk.
CONTEXTO QUE ACOMPANHA O TRABALHO
O cliente fala com você.
Sua equipe resolve, junta.
Um chamado reúne o histórico. Cada área tem seu atendimento vinculado. Você define o que é interno e o que o cliente pode acompanhar.
Veja como começar ↗◎
CHAMADO PRINCIPALSolicitação do cliente
Em acompanhamentoATAtendimentoEntende a solicitação
FIFinanceiroAnalisa a demanda
OPOperaçõesExecuta a solução
Conversas próprias. Histórico conectado.
ACESSO CONFORME CADA PAPEL
Sua empresa tem seu próprio espaço.
O acesso à operação exige autenticação. Equipes trabalham conforme suas permissões, e cada cliente acompanha os registros disponibilizados para ele.
EXPLORE AS ROTINAS
O que sua equipe
pode fazer no SIADesk.
Abra cada item e veja como os recursos se conectam no atendimento.
Organizar a fila de chamados
Pesquise por número ou assunto, acompanhe registros atribuídos e encontre os que precisam de atenção. A equipe pode assumir demandas disponíveis.
Trabalhar com outras áreas
Crie atendimentos vinculados ao principal. Cada um tem sua área, responsável, conversa e controles de início, pausa e encerramento.
Compartilhar o contexto certo
Registre mensagens internas ou compartilhadas com o cliente. Fotos podem ser ampliadas na tela; arquivos e vídeos curtos ficam disponíveis para download.
Acompanhar prazos e tempos
Configure os prazos das prioridades. O cronômetro registra trabalho e pausa, enquanto a grade destaca vencimentos e novas respostas.
Consultar os indicadores
Veja quantidades abertas e fechadas, distribuição por atendente e por sistema. A visualização respeita as áreas e permissões da conta.
EXEMPLO ILUSTRATIVOSolicitação de revisão de cobrançaUm histórico que acompanha a solução
Cliente registra o pedido
A solicitação entra na fila com sua descrição.
Atendimento assume
Um responsável inicia o atendimento e reúne o contexto.
Financeiro participa
Um atendimento vinculado permite analisar a cobrança.
Equipe compartilha a solução
A resposta fica registrada para acompanhamento do cliente.
SEU ECOSSISTEMA, CONECTADO
O atendimento pode começar
onde o cliente já está.
Com a API do SIADesk, seu sistema pode abrir chamados, enviar respostas e consultar atualizações. Cada integração é vinculada ao cliente e ao sistema autorizado.
A conexão exige configuração técnica no sistema integrador.Sistema do cliente↕ APISIADesk · Central de atendimento↕ EquipeÁreas responsáveis
Vamos falar sobre sua empresa?
Conte o que você precisa organizar.